Alle aktellen Informationen finden Sie an der Reception oder im angebotenen Wochenprogramm. Zudem informiert Sie das SFL TV über das aktuelle Wetter (Live-Cams aus dem Skigebiet) sowie das Wochenprogramm der Region.

Eine Hausapotheke finden Sie zu den Praxiszeiten von Dr. Köhle bei der Seilbahnstation. Alternative Medikamente erhalten Sie bei der Drogerie Stecher - unterhalb der Raiffeisenbank.
Mit einer kleinen Auswahl an homöopathischen Arzneien können wir behilflich sein.

Für Kinder unter zwölf Jahren ist die Benützung der Aufzüge nur in Begleitung eines Erwachsenen erlaubt.

Hier finden Sie einen Arzt in Serfaus Fiss Ladis. Bitte rufen Sie uns an, wir vereinbaren gerne einen Termin für Sie

Wir freuen uns, wenn Sie mit Kindern zu uns kommen. Gerne stellen wir Ihnen ein Kinderbett sowie einen Hochstuhl zur Verfügung.

Gerne geben wir Ihnen bei Ihrer Ankunft Hinweise zur Bedienung der elektrischen Geräte. Sollten Sie weitergehende Fragen haben, so sprechen Sie uns gerne an.

Wir freuen uns über positive Bewerungen auf den Social Media Kanälen. Sollten Sie Wünsche haben, so sprechen Sie uns direkt an.

Der Bikeraum befindet sich direkt neben der Tiefgarage. Ihr Bike können Sie am Waschplatz vor dem Stammhaus gerne reinigen.

Unser Bistro in gemütlicher Lounge-Atmosphäre befindet sich direkt hinter der Rezeption. Genießen Sie nach Herzenslust zu jeder Tageszeit einen Cappuccino oder Espresso, einen Aperitif auf der Terrasse oder einfach nur gemütlich eine Tasse Tee.

Unseren Apartmentgästen bieten wir gerne einen Brötchenservice an. Ihre Bestellung nennen Sie uns bitte bis zum Vorabend an der Rezeption.

Unser Buchkastl mit verschiedenen Bücher finden Sie im Stammhaus im Untergeschoss. Zeitungen und Journale liegen in der Stube und im Bistro auf.

An unserer Honesty Bar im Bistro erhalten Sie eine große Auswahl an Kaffeespezialitäten. Wir bitten Sie die konsumierten Kaffeegetränke in die aufliegende Liste einzutragen.

Sicher sind Sie müde und angespannt. Fühlen Sie sich bei uns wie zu Hause. Bitte zeigen Sie Verständnis, dass unserer Zimmer ab ca. 16:00 Uhr bezugsfertig sind.

Wir bitten Sie, Ihr Zimmer bzw. Apartment am Abreisetag bis 10:00 Uhr freizugeben. Sollten Sie den Tag noch in Serfaus genießen, so sprechen Sie gerne unser Team der Rezeption an.

Falls Sie bereits vor dem Frühstück abreisen, können Sie gerne ein Lunchpaket bestellen.

Unser Ferienort liegt auf 1.427m Seehöhe. Weitere Informationen finden Sie in den Bücherschränken bzw. an unserer Rezeption und an der Infoecke.

In der Tiefgarage bieten wir eine Möglichkeit zum Laden Ihres Elektrofahrzeuges an. Die Karte zu Aktivierung des Ladevorganges erhalten Sie gerne an der Rezeption. Wir bitten Sie, nach dem Laden Ihr Fahrzeug direkt wieder umzuparken.

Unser Haupteingang ist von 08:00 Uhr bis 22:00 Uhr geöffnet. Außerhalt dieser Zeiten nutzen Sie bitte den Nachteingang, welcher sich mit Ihrer Zimmerkarte öffnen lässt.

In Serfaus gilt ein allgemeines Fahrverbot für Autos im gesamten Ortsbereich. Natürlich können Sie jederzeit den Ort mit Ihrem Auto verlassen. Es ist aber nicht erlaubt mit dem Auto zur Seilbahn zu fahren. Es verkehrt kostenlos eine unterirdische Luftkissenbahn. Die nächste Einstiegsstelle befindet sich bei der Kirche.

Der Fitnessraum befindet sich im Erdgeschoss.

Öffnungzeiten
Fitnessraum zum individuellen Training von 06:00 bis 22:00 Uhr.

Unser Team des Friseurstudios von Nicole Kirschner freut sich über Ihren Besuch (Stammhaus, Untergeschoss). Gerne können Sie direkt im Studio oder über die Rezeption einen Termin vereinbaren.

Von 7:30 bis 10:00 Uhr steht unser reichhaltiges Frühstücksbüffet für Sie bereit. Unsere Appartementgäste bitten wir um Voranmeldung an der Rezeption.

Haben Sie etwas gefunden? Geben Sie es freundlicherweise bitte an der Rezeption ab. Falls Sie etwas verloren haben, fragen Sie gerne an der Rezeption nach. Zudem finden Sie ein Fundbüro im Gemeindeamt Serfaus bzw. im Infobüro der Seilbahnen.

Haben Sie Durst? Bier, Wein oder diverse Fruchtsäfte stehen Ihnen an unserer Honesty Bar im Bistro zu Verfügung. Wir bitten Sie die konsumierten Getränke in die aufliegende Liste einzutragen.

Haustiere sind in ausgewählten Zimmer bzw. Apartments willkommen. Aus Rücksicht auf andere Gäste ist es leider nicht gestattet, Haustiere in den Wellnessbereich, in den Frühstücksraum sowie das Bistro mitzunehmen.

Alle Zimmer und Apartments sind mit einer Zentralheizung ausgestattet. Bitte sprechen Sie uns bei Fragen oder Wünschen direkt an.

Das Spielzimmer befindet sich im Untergeschoss des Stammhauses. Wir bitten unsere Gäste das Spielzimmer wieder ordnungsgemäß zu verlassen.

Siehe Umwelt.

Wir bitten Sie, die Nachtruhe zwischen 22:00 und 07:00 Uhr einzuhalten.

Unseren Gästen stehen Parkplätze im Freien, in der Tiefgarage sowie in der Muiren-Garage zur Verfügung. Die Garagenplätze sind für Gäste der neuen Apartments inklusive. Allen anderen Gästen stellen wir gerne gegen Gebühr nach Verfügbarkeit einen Stellplatz in der Garage zur Verfügung. Sprechen Sie gerne unser Team der Rezeption an.

Unsere Zimmer und Apartments werden als Nichtraucherzimmer geführt. Wir bitten Raucher darauf Rücksicht zu nehmen. Gerne können Sie "im Freien", auf den Balkonen oder Terrassen rauchen. Auch in den Allgemeinbereichen ist das Rauchen nicht gestattet.

Wir stehen Ihnen am Empfang mit Rat und Tat zur Seite. Unsere Rezeption ist täglich von 08:00 bis 19:00 Uhr besetzt. Sie erreichen uns auch über das Telefon mit der Durchwahl 900. Ein Gäste-Telefon steht an der Rezeption jederzeit bereit.

Alle Zimmer und Apartments sind mit einem Safe ausgestattet. Die Details zur Programmierung finden Sie direkt auf dem Gerät. Wir bitten Sie Wertgegenstände im Safe zu verwahren und diesen am Abreisetag geöffnet zu hinterlassen.

Eine Übersicht der Fluchtwege für den Notfall finden Sie in Ihrem Zimmer an der Tür
sowie in den Hotelfluren.

Verhalten im Brandfall:
Ruhe bewahren
Brand an der Rezeption melden (Tel.: 900)

in Sicherheit bringen
gefährdete Personen mitnehmen
keine Aufzüge verwenden
Treppenhäuser nutzen

Löschversuch unternehmen
Pulverfeuerlöscher benutzen

Die Skipässe (zum Gästekartentarif) können Sie bei uns an der Rezeption erwerben.

Der Skiraum befindet sich im Untergeschoss des Stammhauses.

Die Zimmer- bzw. Wohnungskarte öffnet sowohl Ihr Zimmer bzw. Apartments als auch die Eingangstüren und die Türen um Wellness- und Fitnessbereich.

Wir bitten Sie, Ihre Straßenschuhe im Schuhraum abzustellen. Speziell im Winter auf Grund der salznassen Straßen. Danke, dass Sie die Zimmer und Apartments nur mit Hausschuhen betreten. Pantoffel liegen für Sie bereit.

Bitte wählen Sie eine "0", dann erhalten Sie eine Amtsleitung für Telefonate außer Haus.
Zum internen Telefonieren wählen Sie bitte die jeweilige Zimmer- bzw. Apartmentnummer.

Direktwahl in Ihr Zimmer/Apartment
Ihr Zimmer/Apartment kann von außerhalb unter der Telefonnummer +43 5476 6219-XXX
angerufen werden. Ersetzen Sie XXX durch Ihre Zimmer-/Apartmentnummer.
Ist Ihre Zimmer-/Apartmentnummer zweistellig so verwenden Sie eine führende 0.

Rezeption
Die Rezeption erreichen Sie unter der Nummer "900"

Notruf
Feuerwehr 122 (Notruf)
Polizei 133 (Notruf)
Rettung 144 (Notruf) +43 5442 62844 (Leitstelle Zams)

Hilfreiche Telefonnummern
Unsere Rufnummer +43 5476 6219
Tourismusverband Serfaus-Fiss-Ladis +43 5476 6239
Skischule Serfaus +43 5476 6268
Seilbahn Komperdell +43 5476 6203

Ärzte
MedSerfaus, Serfaus +43 5476 53000
FissMed, Fiss +43 5476 6090
Dr. Stefan, Fiss +43 5476 60660
Zahnarzt Dr. Antretter, Prutz +43 5472 2377
Zahnarzt DDr. Csobod, Ried +43 5472 21255

Die Telefoneinheiten werden an der Rezeption automatisch registriert. Pro Einheit werden € 0,25 verrechnet. Hausinterne Telefonate sind kostenfrei.

Das Wasser aus unseren Leitungen ist sauber und von bester Qualität. Es kann bedenkenlos genossen werden.

Unsere Apartmentgäste finden in der Abfahrt zur Garage verschiedene Behälter zur Müllentleerung bzw. Trennung. Wir bitten Sie, sich die Mühe zu machen und den Müll ordnungsgemäß zu trennen: Weißglas, Buntglas, Plastik-Verpackungsmaterialien, Aluminium, Zeitungen, Karton, Biomüll und Restmüll. Für unsere Zimmergäste steht auf der ersten Etage ein Korb für Zeitungen und Flaschen bereit. Der Restmüll wird von unseren guten Feen beseitigt.

Aus Sicherheitsgründen sind Teile unseres Hauses sowie des Außenbereiches mit einer Videoüberwachung ausgestattet.

Verschmutzte Wäschestücke wie Hand-, Küchen- und Bettwäsche tauschen wir gerne aus, wenn Sie diese, in den dafür bereitgestellten und nummerierten Körben bis 11:00 Uhr vor Ihre Apartmenttüre stellen.

Unser Vital- und Fitnessbereich befindet sich im Erdgeschoss. Sie können zwischen der traditionellen finnischen Sauna (ca. 90°C) und dem Saunarium (ca. 55°C und ca. 45% Luftfeuchtigkeit) wählen. Für Familien bieten wir eine eigene Familiensauna.

Öffnungszeiten
Panorama Outdoorpool von 16:00 bis 20:00 Uhr
Kinderbecken von 16:00 bis 20:00 Uhr

Saunas von 16:00 bis 20:00 Uhr

Familiensauna: Wir bitten um Reservierung an der Rezeption am Vortag.

Die Infrarotkabine kann auch außerhalb dieser Zeiten benützt werden.

Kinder, ohne Begleitung eines Erwachsenen, sollten sich nicht im Vital- bzw. Fitnessbereich aufhalten. Bademäntel - auch für Kinder - sind an der Rezeption erhältlich.

Im gesamten Haus empfangen Sie kostenloses WIFI/WLAN:
Netzwerk: hotspot_alpina
Passwort: alpina@6534

Die Zimmerkarte verschafft Ihnen Zutritt zu Ihrem Zimmer, zum Wellnessbereich sowie zum Fitnessraum. Zusätzlich öffnet sie den Nachteingang.